Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour être éligibles à un remboursement complet, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Les composants électroniques doivent être strictement dans leur état d'origine.
• Les composants ne doivent pas avoir été soudés, montés, alimentés, altérés ou endommagés.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine de protection (bande transporteuse, sachet antistatique ESD, tube ou barquette).

3. Frais de retour et de réapprovisionnement

• Frais de retour (changement d'avis) : Les frais de port pour le renvoi du colis sont à la charge exclusive du client.
• Frais de retour (erreur ou défaut) : En cas d'erreur de référence ou de produit défectueux à la réception, RPtronics prendra en charge les frais d'expédition (étiquette prépayée fournie).
• Frais de réapprovisionnement : Aucun frais de réapprovisionnement ou de remise en stock n'est appliqué (0 €).

4. Procédure et Adresse de Retour

Pour initier un retour, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@rptronics.com avec votre numéro de commande. Un numéro de retour (RMA) vous sera attribué.

Tous les colis doivent impérativement être renvoyés avec suivi postal à notre entrepôt logistique principal (et non au siège social) :

5. Modalités de Remboursement

Dès réception et inspection de votre colis par notre atelier à Porte de Savoie, le remboursement sera exécuté dans un délai de 3 jours ouvrés. Le versement s'effectuera automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou virement SEPA).